وظائف فندق سانت ريجيس في البحر الأحمر

 

وظائف فندق سانت ريجيس في البحر الأحمر – موظف حجوزات بدون خبرة

أعلن فندق St. Regis Hotels & Resorts التابع لمجموعة Marriott International عن توفر فرصة وظيفية للعمل بمسمى موظف حجوزات (Clerk Reservations) في جزيرة أمهات 1 بمنطقة البحر الأحمر في المملكة العربية السعودية.

وتُعد الوظيفة فرصة مناسبة للباحثين عن بداية مهنية في قطاع الفنادق والضيافة وخدمة العملاء، حيث يوضح الإعلان أن الخبرة السابقة غير مطلوبة، ويكفي الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

تفاصيل الوظيفة

الشركة: Marriott International – St. Regis Hotels & Resorts
المسمى الوظيفي: موظف حجوزات – Clerk Reservations
رقم الوظيفة: 26107861
التصنيف الوظيفي: الحجوزات – Reservations
مكان العمل: جزيرة أمهات 1 – البحر الأحمر – المملكة العربية السعودية
نوع الدوام: دوام كامل
العمل عن بُعد: لا
المستوى الوظيفي: غير إداري – Non-Management
الخبرة المطلوبة: لا يشترط وجود خبرة سابقة
الخبرة الإشرافية: غير مطلوبة
الشهادات أو التراخيص المهنية: غير مطلوبة

نبذة عن الوظيفة

يتولى موظف الحجوزات مسؤولية معالجة حجوزات غرف الفندق والطلبات والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى.

كما يعمل الموظف على تحديد احتياجات الضيوف، واختيار نوع الغرفة المناسب، والتحقق من توفر الغرف والأسعار، وشرح سياسات الحجز والإلغاء، بالإضافة إلى تقديم المعلومات المتعلقة بمرافق وخدمات الفندق.

المهام والمسؤوليات

تشمل أبرز مهام الوظيفة:

• استقبال ومعالجة جميع حجوزات الغرف.
• التعامل مع طلبات تعديل وإلغاء الحجوزات.
• تحديد احتياجات الضيوف المتعلقة بالحجز.
• مساعدة الضيف في اختيار نوع الغرفة المناسب.
• التحقق من توفر الغرف والأسعار.
• توضيح سياسات ضمان الحجوزات للضيوف.
• شرح الأسعار الخاصة والعروض المتاحة.
• توضيح سياسات إلغاء الحجوزات.
• تسجيل ومتابعة الطلبات الخاصة بالضيوف.
• الإجابة عن استفسارات الضيوف المتعلقة بمرافق الفندق وخدماته.
• تقديم المعلومات المتعلقة بالغرف وخيارات الإقامة.
• إدخال بيانات الحجوزات والوصول إليها عبر نظام الحجوزات.
• استخدام أساليب البيع للمساهمة في زيادة إيرادات الفندق.
• التعامل مع استفسارات وملاحظات الضيوف وفق الإجراءات المعتمدة.

إدارة الحجوزات الخاصة

سيكون الموظف مسؤولًا كذلك عن التعامل مع بعض أنواع الحجوزات الخاصة وإدخال الرموز والأسعار الصحيحة في نظام الحجوزات، ومنها:

• الغرف المجانية.
• خصومات الموظفين.
• أسعار التفتيش الخاصة بوكالات السفر.
• حجوزات الجملة.
• أنواع الحجوزات الخاصة الأخرى.

ويتطلب ذلك الدقة في إدخال البيانات والتأكد من تطبيق السعر والرمز الصحيح لكل حجز.

خدمة الضيوف

تولي الوظيفة أهمية كبيرة لجودة خدمة الضيوف، ومن المسؤوليات المتعلقة بذلك:

• الترحيب بالضيوف والتعامل معهم وفق معايير الشركة.
• توقع احتياجات الضيوف والعمل على تلبيتها.
• تقديم المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقة عند الحاجة.
• التعامل مع الضيوف بطريقة مهنية وودية.
• استخدام لغة واضحة واحترافية أثناء التواصل.
• الرد على المكالمات الهاتفية وفق البروتوكولات المعتمدة.
• التعامل مع استفسارات وملاحظات الضيوف بطريقة مناسبة.
• المحافظة على خصوصية وأمن الضيوف.

العمل الجماعي والمعايير المهنية

يتعين على الموظف:

• بناء علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
• التعاون مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع إلى استفسارات وملاحظات الموظفين والتعامل معها بالشكل المناسب.
• الالتزام بمعايير الجودة الخاصة بالفندق.
• الالتزام بسياسات وإجراءات Marriott International.
• المحافظة على مظهر شخصي ولباس مهني ونظيف.
• المحافظة على سرية معلومات الشركة.
• حماية ممتلكات الشركة.

المؤهلات المطلوبة

بحسب الإعلان، المتطلبات الأساسية للوظيفة هي:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED).
• لا يشترط وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يشترط وجود خبرة إشرافية.
• لا توجد رخصة أو شهادة مهنية مطلوبة.

وهذا يجعل الوظيفة من الفرص المناسبة للراغبين في بدء مسيرتهم المهنية في قطاع الفنادق والضيافة.

المتطلبات البدنية

تتطلب طبيعة الوظيفة القدرة على:

• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب الأشياء التي يصل وزنها إلى 10 أرطال تقريبًا (4.5 كجم) دون مساعدة.
• تنفيذ المهام الوظيفية اليومية المطلوبة من قبل المشرفين.

لمن تناسب هذه الوظيفة؟

قد تكون الوظيفة مناسبة لحملة الثانوية العامة الراغبين في العمل في مجالات:

• حجوزات الفنادق.
• خدمة العملاء.
• الضيافة والفنادق.
• الاستقبال والحجوزات.
• مراكز الاتصال.
• المبيعات الفندقية.
• خدمة الضيوف.

وعدم اشتراط خبرة سابقة يجعلها فرصة جيدة للمتقدمين الذين يرغبون في اكتساب خبرة عملية داخل إحدى المجموعات الفندقية العالمية.

عن St. Regis Hotels & Resorts

تعتبر St. Regis Hotels & Resorts إحدى العلامات الفندقية الفاخرة التابعة لمجموعة Marriott International، وتمتلك أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في عدد من أبرز الوجهات حول العالم.

وتركز العلامة على تقديم مستوى مرتفع من الضيافة والخدمة الشخصية، مع الجمع بين الفخامة الكلاسيكية وتجارب الضيافة الحديثة.

طريقة التقديم

على الراغبين في التقديم مراجعة تفاصيل ومتطلبات الوظيفة والتأكد من صحة البيانات المدخلة في طلب التوظيف.

للتقديم على الوظيفة الرجاء النقر على الرابط التالي:

التقديم على وظيفة موظف حجوزات – St. Regis / Marriott International

ملاحظة: التقديم يتم عبر بوابة التوظيف الرسمية لـ Marriott International، وقد يتم إغلاق الإعلان عند اكتمال العدد المطلوب، لذلك يُفضل التقديم مبكرًا.