وظيفة تمهير في بوبا

 

فرصة تمهير لدى بوبا العربية في جدة – برنامج دعم المرضى لحديثي التخرج

أعلنت بوبا العربية (Bupa Arabia) عن توفر فرصة تدريبية ضمن برنامج تمهير في مدينة جدة – المملكة العربية السعودية بمسمى دعم المرضى (Patient Support)، وذلك ضمن مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال.

وتعتبر الفرصة مناسبة لحديثي التخرج من حملة البكالوريوس في التخصصات المطلوبة، حيث يقبل الإعلان المتقدمين بخبرة تتراوح بين 0 إلى سنة واحدة.

تفاصيل الفرصة

المسمى: تمهير – دعم المرضى (Tamheer – Patient Support)
جهة التدريب: بوبا العربية – Bupa Arabia
مكان التدريب: جدة – المملكة العربية السعودية
نوع الفرصة: تدريب – Internship
البرنامج: تمهير
المجال: خدمة العملاء ومراكز الاتصال
المستوى المهني: مبتدئ – Entry Level
الخبرة المطلوبة: من 0 إلى سنة
الجنسية المطلوبة: سعودي/سعودية
رقم الإعلان: JB1100088286
آخر موعد للتقديم: 19 أغسطس 2026

نبذة عن الفرصة

تهدف فرصة دعم المرضى لدى بوبا العربية إلى تقديم مستوى مرتفع من الخدمة للعملاء والتعامل مع الحالات والاستفسارات المختلفة المتعلقة بخدمات الرعاية الصحية.

وسيكون المتدرب نقطة اتصال مع العملاء، مع التركيز على تقديم خدمة احترافية وسريعة والمحافظة على جودة التواصل ورضا العملاء وفق معايير وسياسات بوبا العربية.

المهام والمسؤوليات

تشمل أبرز المهام:

• استقبال والتعامل مع المكالمات الواردة.
• تقديم مستوى مرتفع من خدمة العملاء.
• التواصل مع العملاء بأسلوب مهني واحترافي.
• التعرف بشكل جيد على منتجات وخدمات Bupa Connect Care.
• تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول الشبكات والخدمات والعلاجات.
• توضيح متطلبات المستندات والإجراءات للعملاء.
• الإجابة عن الاستفسارات العامة.
• معالجة وتسجيل طلبات العملاء ومقدمي الخدمات في نظام CRM.
• المحافظة على دقة السجلات والملفات وقواعد البيانات.
• اكتشاف المشكلات المتكررة وإبلاغ الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

التعامل مع أنظمة التأمين والخدمات الصحية

تتطلب الفرصة القدرة على استخدام وفهم عدة أنظمة تتعلق بمجال التأمين والرعاية الصحية، ومنها:

• الموافقات المسبقة (Preauthorization).
• البحث في المطالبات التأمينية.
• فهم العقود.
• التحقق من حالة شبكة مقدمي الخدمات.
• التعامل مع طلبات العملاء ومقدمي الخدمات.
• فهم المعلومات المتعلقة بعقود العملاء ومقدمي الخدمات.

رضا العملاء ومعالجة الحالات

من المسؤوليات المهمة كذلك:

• العمل على حل مشكلة العميل من أول تواصل قدر الإمكان.
• المحافظة على دقة معلومات وسجلات العملاء.
• تقديم شرح واضح ومتكامل للعملاء.
• المساهمة في المحافظة على مستوى مرتفع من نتائج رضا العملاء.
• بناء علاقات جيدة مع الأطراف ذات العلاقة لضمان معالجة الحالات بالشكل الصحيح.
• العمل باستمرار على تحسين مستوى الخدمة المقدمة.

إدارة الشكاوى

تشمل المهام المتعلقة بالشكاوى:

• التعامل مع الشكاوى الواردة من البداية وحتى إغلاق الحالة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات القسم.
• تصعيد الحالات إلى الجهات المختصة عند الحاجة.
• متابعة الشكاوى حتى الوصول إلى الحل المناسب.
• العمل على تحقيق مستوى مرتفع من رضا العميل.
• تحديد المشكلات المتكررة والمساهمة في اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

المؤهلات المطلوبة

يشترط الإعلان الحصول على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

• إدارة الأعمال.
• إدارة الضيافة.
• الخدمات الصحية.
• أو تخصص ذي صلة.

الخبرة المطلوبة

الخبرة المطلوبة بحسب الإعلان:

من 0 إلى سنة واحدة.

لذلك تعتبر الفرصة مناسبة بشكل خاص لحديثي التخرج ممن تنطبق عليهم بقية متطلبات برنامج تمهير والإعلان.

المهارات المطلوبة

من أبرز المهارات المذكورة في الإعلان:

• القدرة على استخدام الكمبيوتر.
• التعامل مع البرامج والتطبيقات المختلفة.
• القدرة على تنفيذ عدة مهام في وقت واحد.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
• القدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات قوية في حل المشكلات.
• القدرة على تحليل المشكلات والوصول إلى الحلول.
• مهارات ممتازة في المتابعة.
• مهارات تواصل قوية.
• القدرة على معالجة المشكلات بكفاءة.

الخبرات التي تعتبر ميزة إضافية

ذكر الإعلان عددًا من الخبرات والمعارف المفيدة للمتقدم، ومنها:

• خبرة أو خلفية قوية في خدمة العملاء داخل قطاع التأمين أو المستشفيات.
• خبرة في خدمة العملاء.
• خبرة في المبيعات.
• خبرة في مراكز الاتصال.
• معرفة بالمجال الطبي والتأمين الصحي.

وتعتبر المعرفة بالمجال الطبي والتأميني ميزة مهمة للمتقدم.

من يمكنه التقديم؟

بحسب تفاصيل الإعلان، تستهدف الفرصة:

• السعوديين والسعوديات.
• حملة درجة البكالوريوس في التخصصات المطلوبة أو ذات الصلة.
• حديثي التخرج أو أصحاب الخبرة التي لا تتجاوز سنة.
• المقيمين في مدينة جدة وفق خانة المرشح المفضل في الإعلان.
• المهتمين بخدمة العملاء والرعاية الصحية والتأمين.

مكان التدريب

جدة – المملكة العربية السعودية.

وتصنف الفرصة ضمن مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال.

موعد انتهاء التقديم

بحسب بوابة بوبا العربية، ينتهي الإعلان بتاريخ:

19 أغسطس 2026.

لذلك يُنصح بالتقديم قبل انتهاء الفترة المحددة وعدم الانتظار حتى اليوم الأخير.

طريقة التقديم

للتقديم على الوظيفة الرجاء النقر على الرابط التالي:

اضغط هنا للتقديم على برنامج تمهير – دعم المرضى لدى بوبا العربية

يُنصح بتحديث السيرة الذاتية وإبراز المؤهل الجامعي، التدريب والخبرات السابقة، مهارات خدمة العملاء، وأي معرفة أو خبرة في قطاع التأمين أو الرعاية الصحية والمستشفيات.

ملاحظة: يرجى مراجعة شروط برنامج تمهير ومتطلبات الإعلان في بوابة بوبا العربية الرسمية والتأكد من استيفائها قبل تقديم الطلب.